Garantie & Conseils d'entretien | BICO
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Garantie & conseils d’entretien

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Conseils d’entretien

Pour que vous preniez le plus longtemps possible plaisir à utiliser vos produits BICO, nous avons réuni ici les principaux conseils et astuces concernant leur entretien. Respectez toutefois aussi toujours les indications figurant sur l’étiquette cousue sur le produit. La règle d’or est la suivante: après chaque lever, aérez bien l’oreiller, la couette et le matelas afin que l’humidité puisse mieux s’évaporer.

Veillez en outre à une bonne ventilation sous le lit. Un sommier à lattes de qualité améliore non seulement votre confort de couchage, mais permet également une bonne ventilation de la literie.

Pour préserver le plus longtemps possible la fonctionnalité et l’hygiène du matelas et du topper, il faut aérer régulièrement la chambre à coucher et assurer une bonne circulation de l’air en cas de non-utilisation.

Vous pouvez par ailleurs secouer les toppers et les mettre en forme.

Retournez régulièrement les matelas réversibles. Les matelas inversables tête/pieds peuvent en outre être retournés dans le sens de la longueur. Cela soulage le matériau et favorise l’évacuation de l’humidité.

Afin de ne pas endommager les fibres, la housse ne doit être ni battue, ni aspirée.

Lavez la housse du matelas une fois par an environ.

Elle s’enlève à l’aide de la (des) fermeture(s) éclair et peut être lavée au maximum à la température figurant sur l’étiquette (jusqu’à 60 °C selon les modèles). En cas de rembourrage en laine, utilisez de préférence une lessive spéciale laine. Là aussi, les consignes d’entretien figurant sur les étiquettes cousues sur les produits doivent être respectées. Sur certains modèles de matelas, les plateaux peuvent par exemple être lavables tandis que la bande intermédiaire ne l’est pas. Le noyau du matelas lui-même ne peut pas être lavé.

La durée de vie d’un matelas ou d’un topper dépend bien entendu toujours du ressenti personnel, de l’entretien et du soin, ainsi que de la fréquence d’utilisation. Pour des raisons d’hygiène, il est toutefois recommandé de changer de matelas au plus tard après 8 à 10 ans et de topper après 5 à 6 ans.

Le sommier doit reposer uniformément sur toutes les équerres du cadre.

Lors de l’achat d’un nouveau matelas, il est recommandé de vérifier également si la force de rappel des lattes du sommier n’a pas faibli. Des lattes ou un sommier défectueux peuvent endommager le matelas et devraient être remplacés au plus vite. La recommandation générale est de changer de sommier tous les 10 ans au plus tard.

Pour nettoyer le tissu de la housse, nous recommandons d’utiliser une brosse légère ou l’embout pour meubles capitonnés de l’aspirateur. N’employez pas de détachant.

Les pieds en bois véritable ne doivent pas être nettoyés avec des détergents. Les salissures peuvent être éliminées à l’aide d’un chiffon humide.

Les couettes et les oreillers doivent être secoués tous les jours. Le garnissage aplati retrouve ainsi son gonflant; son volume et sa capacité à reprendre sa forme sont préservés. Les plumes et le duvet comprimés se séparent et retrouvent de leur pouvoir de remplissage.

Séchez le plus rapidement possible la literie humide à l’air chaud. Il est conseillé de l’aérer en plein air de temps à autre, sans l’exposer trop longtemps au soleil.

Une fois par an, lavez vos couettes et oreillers en machine ou faites-les nettoyer à sec.

Utilisez de préférence une lessive liquide pour textiles délicats et laine ou spéciale literie pour le garnissage en duvet ou en plumes, parce que les lessives tous textiles et les adoucissants conventionnels peuvent l’abîmer. Veillez à toujours sécher les couettes et oreillers au sèche-linge pour leur redonner leur gonflant.

Là encore, les consignes d’entretien figurant sur les étiquettes cousues sur les produits doivent être respectées:

La durée de vie des oreillers est de 3 à 5 ans environ, celle des couettes de 6 à 8 ans environ.

Même bien entretenus, les couettes et oreillers ne restent en effet pas indéfiniment hygiéniques. Les oreillers n’offrent plus leur soutien habituel, le garnissage des couettes peut s’agglutiner et ne plus tenir correctement chaud.

Garantie

Vous avez constaté un défaut sur l’un de nos produits? Vous apprendrez ici dans quels cas vous pouvez faire jouer la garantie et comment procéder.

1.1 Nous accordons sur les lits boxspring, surmatelas, cousins, couettes et accessoires une garantie d’aptitude à l’usage de 2 ans qui couvre les vices de matériaux et de fabrication.
Sur les matelas, les matelas boxspring, les sommiers et les lits 10 ans pour les défauts de matériaux et de fabrication. La garantie totale est de 2 ans. Après 24 mois, il y a un partage des coûts au prorata avec le client selon les pourcentages suivants:
3e année: 20%
4e année: 30%
5e année: 40%
6e année: 50%
7e année: 60%
8e année: 70%
9e année: 80%
10e année: 90%

1.2 En cas de garantie à partir de la 3ème année d’achat, les frais de déplacement, de transport et de montage sont à la charge de l’acheteur, qui est également tenu de se procurer tout produit de remplacement pendant la période d’indisponibilité. Pendant les deux premières années de garantie complète, le BICO prendra ces coûts à sa charge. En cas de réparation et de fourniture de pièces de rechange, la période de garantie en cours ne sera pas interrompue, et une nouvelle période de garantie ne commencera pas, sauf si le client a déjà participé proportionnellement à un remplacement. En cas de réparations dues à une mauvaise utilisation, le BICO se réserve le droit de refuser toute garantie.

1.3 Le droit à la garantie prend effet à la date d’achat et est valable uniquement sur présentation de la quittance dans le magasin où l’achat a été effectué. Aucun droit à la garantie n’est accordé sans facture.

1.4 Les matelas et surmatelas s’assouplissant à l’usage, les baisses normales de fermeté ne sont pas couvertes par la garantie. Selon les produits, les matelas doivent être retournés régulièrement, afin d’éviter toute usure unilatérale.

1.5 Le droit à la garantie des matelas n’est valable qu’en cas d’utilisation d’un support adapté. Des sommiers à la construction ancienne et à la fonctionnalité insuffisante abîment un matelas en relativement peu de temps. En cas d’utilisation d’un tel sommier ou en l’absence de sommier, aucun droit à la garantie ne peut être accordé. Certains matelas de qualité possèdent d’épais rembourrages susceptibles de se comprimer durant les premiers mois d’utilisation. Il est possible que de légers plis se forment ou que des différences minimes dans les dimensions extérieures apparaissent, mais c’est tout à fait normal. Les surmatelas peuvent être légèrement comprimés à l’usage. Tolérances dimensionnelles: il est à rappeler qu’une tolérance de différences minimes de +/- 2% par rapport aux dimensions nominales est prévue pour les matelas et surmatelas. De telles variations et des plis sont liées aux matériaux et exclues de la garantie.

1.6 La garantie exclut: l’usure normale, l’usure des piles, les conséquences d’un traitement ou d’un usage non conformes, les dommages dus au transport ou autres détériorations telles que déchirures, plis, poignées arrachées, fermetures à glissière défectueuses, salissures provoquées entre autres par la moisissure, dommages consécutifs, etc. En cas d’utilisation d’un sommier motorisé, des plis peuvent apparaître dans la housse. Ceux-ci ne justifient pas une revendication au titre de la garantie.

1.7 Pour les pièces électriques et électroniques, la garantie est limitée à 2 ans. Une nouvelle période de garantie commence sur la pièce remplacée.

1.8 L’utilisation de draps ou vêtements de nuit contenant des fibres synthétiques peut provoquer un boulochage au niveau des housses de matelas. Ce boulochage est exclu de la garantie.

1.9 Les matelas ont, initialement, une odeur propre spécifique. Cette odeur est, dans tous les cas, inoffensive et disparaît rapidement à l’usage.

1.10 La tête du lit boxspring ne doit pas être soumise à des contraintes supérieures à celles conformes à sa fonction d’origine. Les mouvements d’amortissements de la tête de lit sont inévitables pour des raisons physiques et ne constituent pas un motif de réclamation.

1.11 Le bois est un produit naturel. Le grain des pieds en bois est toujours individuel. La structure et la veinure naturelles confèrent à la matière son authenticité, son caractère unique et son charme et sont un gage de qualité. Les différences de structure et de teinte sont donc des caractéristiques distinctives qui rendent votre modèle unique. La couleur du bois peut évoluer dans le temps.

1.12 La garantie exclut: l’usure normale, l’usure des piles (pour les lits motorisés), les différences de structure et de teinte des bois, les conséquences d’un traitement ou d’un usage non conformes, les dommages dus au transport ou autres détériorations telles que déchirures, plis, poignées arrachées, fermetures à glissière défectueuses, salissures provoquées entre autres par la moisissure, dommages consécutifs, etc.

1.13 De légères différences, liées à la technique de production, dans la couleur du tissu ne peuvent pas être exclues. L’aspect délavé du tissu Vintage est volontaire et lui donne du caractère. Il ne justifie donc pas non plus une réclamation.

2.1 Nous accordons sur les matelas, les matelas boxspring, surmatelas, lits boxspring et sommiers une garantie d’aptitude à l’usage de 2 ans qui couvre les vices de matériaux et de fabrication.

En cas de remplacement total du produit, le prix du catalogue en vigueur sera pris en considération pour le droit à la garantie. Le montant ne peut pas être versé en espèces.

2.2 Les matelas et surmatelas s’assouplissant à l’usage, les baisses normales de fermeté ne sont pas couvertes par la garantie. De telles variations et des plis sont liées aux matériaux et exclues de la garantie.

Tolérances dimensionnelles: il est à rappeler qu’une tolérance de différences minimes de +/- 2% par rapport aux dimensions nominales est prévue pour les matelas.

Selon les matelas doivent être retournés régulièrement, afin d’éviter toute usure unilatérale.

2.3 Le droit à la garantie des matelas n’est valable qu’en cas d’utilisation d’un support adapté. Des sommiers à la construction ancienne et à la fonctionnalité insuffisante abîment un matelas en relativement peu de temps. En cas d’utilisation d’un tel sommier ou en l’absence de sommier, aucun droit à la garantie ne peut être accordé. Certains matelas de qualité possèdent d’épais rembourrages susceptibles de se comprimer durant les premiers mois d’utilisation. Il est possible que de légers plis se forment ou que des différences minimes dans les dimensions extérieures apparaissent, mais c’est tout à fait normal. Les surmatelas peuvent être légèrement comprimés à l’usage. Tolérances dimensionnelles: il est à rappeler qu’une tolérance de différences minimes de +/- 2% par rapport aux dimensions nominales est prévue pour les matelas et surmatelas. De telles variations et des plis sont liées aux matériaux et exclues de la garantie.

2.4 La garantie exclut: l’usure normale, les conséquences d’un traitement ou d’un usage non conformes, les dommages dus au transport ou autres détériorations telles que déchirures, plis, poignées arrachées, fermetures à glissière défectueuses, salissures provoquées entre autres par la moisissure, dommages consécutifs, etc. En cas d’utilisation d’un sommier motorisé, des plis peuvent apparaître dans la housse. Ceux-ci ne justifient pas une revendication au titre de la garantie.

2.5 L’utilisation de draps ou vêtements de nuit contenant des fibres synthétiques peut provoquer un boulochage au niveau des housses de matelas. Ce boulochage est exclu de la garantie.

2.6 Les matelas ont, initialement, une odeur propre spécifique. Cette odeur est, dans tous les cas, inoffensive et disparaît rapidement à l’usage.

2.7 L’acheteur est tenu de se procurer tout produit de remplacement pendant la période d’indisponibilité. En cas de réparation et de fourniture de pièces de rechange, la période de garantie en cours ne sera pas interrompue, et une nouvelle période de garantie ne commencera pas. En cas de réparations dues à une mauvaise utilisation, Hilding Anders Switzerland AG se réserve le droit de refuser toute garantie.

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