Déclaration de protection des­données

Avec cette déclaration de­protection des données, nous vous informons sur le traitement des données personnelles dans le cadre de nos activités et opérations, y compris notre site web sous le nom de domaine bico.ch. Nous vous informons notamment sur les données personnelles que nous traitons, à quelle fin, de quelle manière et à quel endroit. Nous vous informons également sur les droits des personnes dont nous traitons les données.

Nous avons rédigé cette déclaration de protection des données en langue allemande. En cas de publication dans une autre langue, la déclaration de protection des données en allemand fait foi.

Pour certaines activités ou opérations supplémentaires, nous pouvons publier d’autres déclarations de protection des données ou d’autres informations relatives à la protection des données.

Nous sommes soumis au droit suisse ainsi qu’au droit étranger éventuellement applicable, notamment celui de l’Union européenne (UE) avec le règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

La Commission européenne a reconnu, par décision du 26 juillet 2000, que le droit suisse de la protection des données garantit une protection adéquate des données. Par rapport du 15 janvier 2024, la Commission européenne a confirmé cette décision d’adéquation.

1. Adresses de contact

Le responsable au sens de la protection des données est :

Hilding Anders Switzerland AG
Biltnerstrasse 42
CH-8718 Schänis

admin.ch@hildinganders.com

Dans certains cas, des tiers peuvent être responsables du traitement des données personnelles ou une responsabilité conjointe avec des tiers peut exister. Nous informons volontiers les personnes concernées sur demande quant à la responsabilité respective.

2. Défi­nitions et bases juridiques

2.1 Définitions

Personne concernée : Personne physique au sujet de laquelle nous traitons des données personnelles.

Données personnelles : Toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Données personnelles sensibles : Données sur les opinions et activités syndicales, politiques, religieuses ou philosophiques, données sur la santé, la sphère intime ou l’appartenance à une ethnie ou une race, données génétiques, données biométriques permettant d’identifier de manière unique une personne physique, données sur des sanctions ou poursuites pénales et administratives, et données sur des mesures d’aide sociale.

Traitement : Toute opération relative à des données personnelles, indépendamment des moyens et procédés utilisés, par exemple la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’utilisation, la modification, la divulgation, l’archivage, l’effacement ou la destruction de données personnelles.

Espace économique européen (EEE) : États membres de l’Union européenne (UE) ainsi que la Principauté du Liechtenstein, l’Islande et la Norvège.

2.2 Bases juridiques

Nous traitons les données personnelles conformément au droit suisse, notamment la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et l’ordonnance sur la protection des données (OPDo).

Dans la mesure où le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) est applicable, nous traitons les données personnelles sur la base d’au moins l’une des bases juridiques suivantes :

• Art. 6 al. 1 lit. b RGPD pour le traitement nécessaire de données personnelles en vue de l’exécution d’un contrat avec la personne concernée ainsi que pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
• Art. 6 al. 1 lit. f RGPD pour le traitement nécessaire de données personnelles afin de préserver des intérêts légitimes – y compris ceux de tiers –, à moins que les libertés et droits fondamentaux ainsi que les intérêts de la personne concernée ne l’emportent. Ces intérêts comprennent notamment l’exercice durable, convivial, sûr et fiable de nos activités, la garantie de la sécurité de l’information, la protection contre les abus, l’application de nos propres droits juridiques et le respect du droit suisse.
• Art. 6 al. 1 lit. c RGPD pour le traitement nécessaire de données personnelles en vue de l’accomplissement d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis conformément au droit éventuellement applicable des États membres de l’Espace économique européen (EEE).
• Art. 6 al. 1 lit. e RGPD pour le traitement nécessaire de données personnelles dans l’accomplissement d’une mission d’intérêt public.
• Art. 6 al. 1 lit. a RGPD pour le traitement de données personnelles avec le consentement de la personne concernée.
• Art. 6 al. 1 lit. d RGPD pour le traitement nécessaire de données personnelles afin de protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique.
• Art. 9 al. 2 ss. RGPD pour le traitement de catégories particulières de données personnelles, notamment avec le consentement des personnes concernées.

Le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) désigne le traitement de données personnelles comme traitement de données à caractère personnel et le traitement de données personnelles sensibles comme traitement de catégories particulières de données à caractère personnel (Art. 9 RGPD).

3. Nature, portée et finalité du traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles qui sont nécessaires pour exercer nos activités et opérations de manière durable, conviviale, sûre et fiable. Les données personnelles traitées peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes : données de navigateur et d’appareil, données de contenu, données de communication, métadonnées, données d’utilisation, données de base incluant données d’inventaire et de contact, données de localisation, données de transaction, données contractuelles et données de paiement. Les données personnelles peuvent également constituer des données personnelles sensibles.

Nous traitons également des données personnelles que nous recevons de tiers, que nous collectons à partir de sources accessibles au public ou que nous recueillons dans le cadre de l’exercice de nos activités et opérations, dans la mesure où un tel traitement est autorisé.

Nous traitons les données personnelles, dans la mesure du nécessaire, avec le consentement des personnes concernées. Dans de nombreux cas, nous pouvons traiter des données personnelles sans consentement, par exemple pour remplir des obligations légales ou préserver des intérêts prépondérants. Nous pouvons également solliciter le consentement des personnes concernées lorsque celui-ci n’est pas obligatoire.

Nous traitons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la finalité respective. Nous anonymisons ou supprimons les données personnelles notamment en fonction des délais légaux de conservation et de prescription.

4. Auto­matisation et intel­ligence arti­ficielle (IA)

Nous pouvons traiter des données personnelles de manière automatisée ou utiliser l’intelligence artificielle pour le traitement de données personnelles.

Nous pouvons recourir au profilage pour évaluer automatiquement certains aspects personnels relatifs aux personnes concernées. Le profilage sert par exemple à analyser ou prédire des intérêts, des comportements ou des préférences personnelles.

Nous informons dans chaque cas spécifique des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé de données personnelles et qui entraînent des conséquences juridiques pour les personnes concernées ou les affectent de manière significative (décisions individuelles automatisées).

Nous utilisons sur notre site web le chatbot BICOSY, basé sur l’intelligence artificielle, afin d’informer et de conseiller automatiquement nos clientes et clients. La mise en œuvre technique repose sur le logiciel Heidi de la société SAPIENTROQ GmbH. Les données des conversations sont stockées sur Microsoft Azure (centre de données de Zurich, Suisse).

5. Communication des données personnelles

Nous pouvons communiquer des données personnelles à des tiers, les faire traiter par des tiers ou les traiter conjointement avec des tiers. Ces tiers peuvent être notamment des prestataires spécialisés dont nous utilisons les services. Ces tiers peuvent à leur tour communiquer des données personnelles à des tiers.

Nous pouvons communiquer des données personnelles dans le cadre de nos activités et opérations notamment à des banques et autres prestataires de services financiers, des autorités, des établissements d’enseignement et de recherche, des conseillères et conseillers et avocats, des prestataires de services de comptabilité et de fiducie, des entreprises de recouvrement, des représentations d’intérêts, des prestataires de services informatiques, des partenaires de coopération, des agences de renseignements commerciaux et de crédit, des entreprises de logistique et d’expédition, des agences de marketing et de publicité, des médias, des sociétés mères, sœurs et filiales, des organisations et associations, des institutions sociales, des entreprises de télécommunication, des assurances et des prestataires de services de paiement.

6. Communication

Nous traitons des données personnelles pour pouvoir communiquer avec des personnes individuelles ainsi qu’avec des autorités, des organisations et des entreprises. Ce faisant, nous traitons notamment les données qu’une personne concernée nous transmet lors d’une prise de contact, par exemple par courrier postal ou par e-mail. Nous pouvons stocker ces données dans un carnet d’adresses ou avec des moyens comparables.

Les tiers qui nous transmettent des données sur d’autres personnes sont légalement tenus d’assurer eux-mêmes la protection des données de ces personnes concernées. Ils doivent notamment garantir qu’ils sont autorisés à transmettre ces données, ainsi que l’exactitude des données transmises.

Nous utilisons des services sélectionnés de prestataires appropriés pour permettre et améliorer la communication avec des personnes individuelles et d’autres partenaires de communication. Avec de tels services, nous pouvons également gérer les données des personnes concernées au-delà de la communication directe et les traiter autrement, par exemple dans le cadre de mandats, de prestations, de projets et de planification des ressources.

7. Candidatures

Nous traitons les données personnelles relatives aux candidates et candidats dans la mesure où elles sont nécessaires pour évaluer leur aptitude à un emploi ou pour l’exécution ultérieure d’un contrat de travail. Les données personnelles requises résultent notamment des informations demandées, par exemple dans le cadre d’une offre d’emploi. Nous pouvons publier des offres d’emploi avec l’aide de tiers appropriés, par exemple dans des médias électroniques et imprimés ou sur des portails d’emploi et des plateformes de recrutement.

Nous traitons également les données personnelles que les candidates et candidats communiquent ou publient volontairement, notamment dans le cadre de lettres de motivation, de curriculum vitae et d’autres documents de candidature ainsi que dans le cadre de profils en ligne.

Dans la mesure où le règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable, nous traitons les données personnelles relatives aux candidates et candidats notamment conformément à l’art. 9 al. 2 lit. b RGPD.

Nous pouvons permettre aux candidates et candidats de déposer leurs informations dans notre vivier de talents afin de pouvoir les prendre en considération pour de futurs postes vacants. Nous pouvons également utiliser ces informations pour entretenir le contact et informer sur les actualités. Si nous estimons qu’une candidate ou un candidat est susceptible de correspondre à un poste vacant au vu des informations fournies, nous pouvons en informer la candidate ou le candidat.

Nous utilisons des services sélectionnés de tiers appropriés pour publier des postes via le e-recrutement et permettre et gérer les candidatures.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir une sécurité des données adaptée au risque respectif. Nos mesures garantissent notamment la confidentialité, la disponibilité, la traçabilité et l’intégrité des données personnelles traitées, sans toutefois pouvoir garantir une sécurité absolue des données.

L’accès à notre site web et à notre présence numérique s’effectue via un chiffrement de transport (SSL / TLS, notamment avec le Hypertext Transfer Protocol Secure, abrégé HTTPS). La plupart des navigateurs avertissent avant la visite d’un site web sans chiffrement de transport.

Notre communication numérique est soumise – comme en principe toute communication numérique – à la surveillance de masse sans motif ni soupçon par les autorités de sécurité en Suisse, dans le reste de l’Europe, aux États-Unis d’Amérique (USA) et dans d’autres pays. Nous ne pouvons exercer aucune influence directe sur le traitement correspondant de données personnelles par les services de renseignement, les forces de police et d’autres autorités de sécurité. Nous ne pouvons pas non plus exclure qu’une personne concernée soit surveillée de manière ciblée.

9. Données personnelles à l’étranger

Nous traitons les données personnelles en principe en Suisse et dans l’Espace économique européen (EEE). Nous pouvons toutefois également exporter ou transmettre des données personnelles dans d’autres États, notamment pour les y faire traiter.

Nous pouvons exporter des données personnelles vers tous les États du monde et ailleurs dans l’univers, dans la mesure où le droit de ces États garantit une protection adéquate des données conformément à la décision du Conseil fédéral suisse et – dans la mesure où le règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable – également conformément à la décision de la Commission européenne.

Nous pouvons transmettre des données personnelles vers des États dont le droit ne garantit pas une protection adéquate des données, dans la mesure où la protection des données est assurée pour d’autres raisons, notamment sur la base de clauses contractuelles types ou d’autres garanties appropriées. À titre exceptionnel, nous pouvons exporter des données personnelles vers des États sans protection adéquate ou appropriée des données, si les conditions particulières de droit de la protection des données sont remplies, par exemple le consentement exprès des personnes concernées ou un lien direct avec la conclusion ou l’exécution d’un contrat. Nous informons volontiers les personnes concernées sur demande des éventuelles garanties ou leur fournissons une copie des éventuelles garanties.

10. Droits des personnes concernées

10.1 Droits en matière de protection des données

Nous accordons aux personnes concernées l’ensemble des droits conformément au droit applicable. Les personnes concernées disposent notamment des droits suivants :

• Droit d’accès : Les personnes concernées peuvent demander si nous traitons des données personnelles les concernant et, dans l’affirmative, de quelles données personnelles il s’agit. Les personnes concernées reçoivent en outre les informations nécessaires pour faire valoir leurs droits en matière de protection des données et garantir la transparence. Cela inclut notamment les données personnelles traitées en tant que telles, mais aussi des informations sur la finalité du traitement, la durée de conservation, une éventuelle communication ou exportation de données vers d’autres États et l’origine des données personnelles.
• Rectification et limitation : Les personnes concernées peuvent faire rectifier des données personnelles inexactes, compléter des données incomplètes et faire limiter le traitement de leurs données.
• Possibilité de faire valoir son point de vue et de demander un examen humain : Les personnes concernées peuvent, en cas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé de données personnelles et qui entraînent pour elles des conséquences juridiques ou les affectent de manière significative (décisions individuelles automatisées), faire valoir leur point de vue et demander un examen par un être humain.
• Effacement et opposition : Les personnes concernées peuvent faire effacer des données personnelles («droit à l’oubli») et s’opposer au traitement de leurs données avec effet pour l’avenir.
• Remise et portabilité des données : Les personnes concernées peuvent demander la remise de données personnelles ou le transfert de leurs données à un autre responsable.

Nous pouvons différer, limiter ou refuser l’exercice des droits des personnes concernées dans le cadre légalement admissible. Nous pouvons indiquer aux personnes concernées les conditions éventuelles à remplir pour exercer leurs droits en matière de protection des données. Nous pouvons par exemple refuser totalement ou partiellement l’accès en invoquant des obligations de confidentialité, des intérêts prépondérants ou la protection d’autres personnes. Nous pouvons par exemple également refuser totalement ou partiellement l’effacement de données personnelles, notamment en invoquant des obligations légales de conservation.

Nous pouvons exceptionnellement prévoir des frais pour l’exercice des droits. Nous informons préalablement les personnes concernées des éventuels frais.

Nous sommes tenus d’identifier par des mesures appropriées les personnes concernées qui demandent un accès ou font valoir d’autres droits. Les personnes concernées sont tenues de coopérer.

10.2 Voies de recours

Les personnes concernées ont le droit de faire valoir leurs droits en matière de protection des données par voie judiciaire ou de déposer une plainte ou un recours auprès d’une autorité de surveillance de la protection des données.

L’autorité de surveillance de la protection des données pour les responsables privés et les organes fédéraux en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Les autorités européennes de surveillance de la protection des données sont organisées en tant que membres du Comité européen de la protection des données (CEPD). Dans certains États membres de l’Espace économique européen (EEE), les autorités de surveillance de la protection des données ont une structure fédérale, notamment en Allemagne.

11. Utilisation du site web

11.1 Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies. Les cookies – qu’il s’agisse de cookies propres (cookies de première partie) ou de cookies de tiers dont nous utilisons les services (cookies de tierce partie) – sont des données stockées dans le navigateur. Ces données stockées ne doivent pas nécessairement se limiter aux cookies traditionnels sous forme de texte.

Les cookies peuvent être stockés temporairement dans le navigateur en tant que «cookies de session» ou pour une période déterminée en tant que cookies dits permanents. Les «cookies de session» sont automatiquement supprimés lorsque le navigateur est fermé. Les cookies permanents ont une durée de conservation déterminée. Les cookies permettent notamment de reconnaître un navigateur lors de la prochaine visite de notre site web et ainsi, par exemple, de mesurer la portée de notre site web. Les cookies permanents peuvent toutefois également être utilisés, par exemple, pour le marketing en ligne.

Les cookies peuvent être désactivés, restreints ou supprimés entièrement ou partiellement à tout moment dans les paramètres du navigateur. Les paramètres du navigateur permettent souvent aussi une suppression automatisée et d’autres gestions de cookies. Sans cookies, notre site web peut ne plus être entièrement disponible. Nous sollicitons activement – au moins dans la mesure où cela est requis par le droit applicable – le consentement exprès à l’utilisation des cookies.

Pour les cookies utilisés pour la mesure du succès et de la portée ou pour la publicité, une opposition générale («opt-out») est possible pour de nombreux services via AdChoices (Digital Advertising Alliance of Canada), la Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) ou Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).

11.2 Journalisation

Nous pouvons consigner dans un journal au moins les informations suivantes pour chaque accès à notre site web et à notre présence numérique, dans la mesure où elles sont normalement déterminées ou transmises à notre infrastructure numérique lors de tels accès : date et heure y compris fuseau horaire, adresse IP, statut d’accès (code d’état HTTP), système d’exploitation y compris interface utilisateur et version, navigateur y compris langue et version, sous-page individuelle consultée de notre site web y compris volume de données transmis, dernière page web consultée dans la même fenêtre du navigateur (référent).

Nous consignons de telles informations, qui peuvent également constituer des données personnelles, dans des fichiers journaux. Ces informations sont nécessaires pour pouvoir mettre à disposition notre présence numérique de manière durable, conviviale et fiable. Elles sont également nécessaires pour garantir la sécurité des données – aussi par des tiers ou avec l’aide de tiers.

11.3 Pixels de suivi

Nous pouvons intégrer des pixels de suivi dans notre présence numérique. Les pixels de suivi sont également désignés comme balises web. Les pixels de suivi – y compris ceux de tiers dont nous utilisons les services – sont généralement de petites images invisibles ou des scripts formulés en JavaScript qui sont automatiquement récupérés lors de l’accès à notre présence numérique. Avec des pixels de suivi, il est possible de saisir au moins les mêmes informations que lors de la journalisation dans des fichiers journaux.

11.4 Commentaires

Nous vous permettons de publier des commentaires sur notre site web. Dans ce cadre, nous traitons notamment les informations qu’une personne commentatrice nous transmet elle-même, mais aussi l’adresse IP utilisée ainsi que la date et l’heure. Ces informations sont nécessaires pour permettre la publication de commentaires et assurer la protection contre les abus, ce qui correspond à notre intérêt légitime prépondérant.

Nous vous permettons de vous abonner à des notifications par e-mail concernant les nouveaux commentaires d’autres personnes. Dans ce cadre, nous avons notamment besoin de votre adresse e-mail pour vous notifier ou vous faire notifier par e-mail. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de ces notifications de commentaires.

12. Noti­fications et commu­nications

12.1 Mesure du succès et de la portée

Les notifications et communications peuvent contenir des liens web ou des pixels de suivi permettant de saisir si une communication individuelle a été ouverte et quels liens web ont été cliqués. Ces liens web et pixels de suivi peuvent également saisir de manière personnalisée l’utilisation des notifications et communications. Nous avons besoin de cette saisie statistique de l’utilisation pour la mesure du succès et de la portée, afin de pouvoir envoyer les notifications et communications de manière efficace et conviviale ainsi que durable, sûre et fiable, en fonction des besoins et des habitudes de lecture des destinataires.

12.2 Consentement et opposition

Vous devez en principe consentir à l’utilisation de votre adresse e-mail et de vos autres adresses de contact, à moins que l’utilisation ne soit autorisée pour d’autres raisons juridiques. Pour l’obtention éventuelle d’un consentement doublement confirmé, nous pouvons utiliser la procédure «double opt-in». Vous recevrez dans ce cas une communication contenant des instructions pour la double confirmation. Nous pouvons consigner dans un journal les consentements obtenus, y compris l’adresse IP et l’horodatage, à des fins de preuve et de sécurité.

Vous pouvez en principe vous opposer à tout moment à la réception de notifications et de communications telles que des newsletters. Par une telle opposition, vous pouvez simultanément vous opposer à la saisie statistique de l’utilisation pour la mesure du succès et de la portée. Sont réservées les notifications et communications nécessaires dans le cadre de nos activités et opérations.

12.3 Prestataires de services pour les notifications et communications

Nous envoyons des notifications et des communications à l’aide de prestataires de services spécialisés.

Nous utilisons notamment :

• Brevo : Établissement et entretien de relations avec les clientes et clients ou utilisatrices et utilisateurs, notamment par e-mail et messagerie instantanée ; prestataire : Sendinblue GmbH (Allemagne) ; informations sur la protection des données : «Protection et sécurité des données», déclaration de protection des données, «Sécurité et protection des données».
• CleverReach : Plateforme d’e-mail marketing ; prestataire : CleverReach GmbH & Co. KG (Allemagne) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données, «Sécurité des données».
• SendGrid : Plateforme pour e-mails transactionnels ; prestataires : Twilio Inc. (USA) / Twilio Ireland Limited (Irlande) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données.

13. Médias sociaux

Nous sommes présents sur des plateformes de médias sociaux et d’autres plateformes en ligne pour pouvoir communiquer avec des personnes intéressées et les informer sur nos activités et opérations. Dans le cadre de ces plateformes, des données personnelles peuvent également être traitées en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen (EEE).

Les conditions générales (CG) et conditions d’utilisation ainsi que les déclarations de protection des données et autres dispositions des exploitants individuels de ces plateformes s’appliquent également. Ces dispositions informent notamment sur les droits des personnes concernées directement vis-à-vis de la plateforme respective, parmi lesquels figure par exemple le droit d’accès.

Pour notre présence sur Facebook y compris les statistiques de page dites «Insights», nous sommes – dans la mesure où le règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable – conjointement responsables avec Meta Platforms Ireland Limited (Irlande). Meta Platforms Ireland Limited fait partie des entreprises Meta (notamment aux USA). Les statistiques de page donnent des informations sur la façon dont les visiteuses et visiteurs interagissent avec notre présence Facebook. Nous utilisons les statistiques de page pour pouvoir fournir notre présence sur Facebook de manière efficace et conviviale.

De plus amples informations sur la nature, la portée et la finalité du traitement des données, des informations sur les droits des personnes concernées ainsi que les coordonnées de Facebook et du délégué à la protection des données de Facebook se trouvent dans la déclaration de protection des données de Facebook. Nous avons conclu avec Facebook le dit «avenant pour les responsables» et convenu notamment que Facebook est responsable de garantir les droits des personnes concernées. Pour les statistiques de page dites «Insights», les informations correspondantes se trouvent sur la page «Informations sur les statistiques de page» y compris «Informations sur les données des statistiques de page».

14. Services de tiers

Nous utilisons des services de tiers spécialisés pour pouvoir exercer nos activités et opérations de manière durable, conviviale, sûre et fiable. Avec de tels services, nous pouvons notamment intégrer des fonctions et des contenus dans notre site web. Lors d’une telle intégration, les services utilisés saisissent pour des raisons techniquement impératives au moins temporairement les adresses IP des utilisatrices et utilisateurs.

Pour des besoins de sécurité, statistiques et techniques nécessaires, les tiers dont nous utilisons les services peuvent traiter des données en lien avec nos activités et opérations de manière agrégée, anonymisée ou pseudonymisée. Il s’agit par exemple de données de performance ou d’utilisation pour pouvoir proposer le service respectif.

Nous utilisons notamment :

• Services de Google : Prestataires : Google LLC (USA) / Google Ireland Limited (Irlande) en partie pour les utilisatrices et utilisateurs dans l’Espace économique européen (EEE) et en Suisse ; informations générales sur la protection des données : «Approche de la protection des données», déclaration de protection des données, «Comment Google utilise les données personnelles», «Google s’engage à respecter les lois applicables en matière de protection des données», «Guide de confidentialité dans les produits Google», «Comment nous utilisons les données des sites web ou applications qui utilisent nos services», politique en matière de cookies, «Publicités sur lesquelles vous avez de l’influence» (paramètres pour la publicité personnalisée).
• Services de Microsoft : Prestataires : Microsoft Ireland Operations Limited (Irlande) pour les utilisatrices et utilisateurs dans l’Espace économique européen (EEE), en Suisse et au Royaume-Uni / Microsoft Corporation (USA) pour les utilisatrices et utilisateurs dans le reste du monde ; informations générales sur la protection des données : «Protection des données chez Microsoft», «Protection des données et vie privée», déclaration de protection des données, «Paramètres de données et de protection des données».

14.1 Infrastructure numérique

Nous utilisons des services de tiers spécialisés pour pouvoir bénéficier de l’infrastructure numérique nécessaire dans le cadre de nos activités et opérations. Cela comprend par exemple des services d’hébergement et de stockage de prestataires sélectionnés.

Nous utilisons notamment :

• Google Cloud y compris Google Cloud Platform (GCP) : Espace de stockage et autre infrastructure ; prestataires spécifiques à Google Cloud : Sociétés Google nationales ou régionales selon le pays et la région ; informations spécifiques à Google Cloud : «Centre de confidentialité», «Google Cloud et principes généraux de protection des données», «Avis de confidentialité Google Cloud», «Protection des données».
• swipe : Hébergement ; prestataire : swipe GmbH (Suisse) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données.
• WordPress.com : Hébergement de blog et constructeur de site web ; prestataires : Automattic Inc. (USA) / Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd. (Irlande) pour les utilisatrices et utilisateurs notamment en Europe ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données, politique en matière de cookies.

14.2 Auto­matisation et intégration d’applications et de services

Nous utilisons des plateformes spécialisées pour intégrer et connecter des applications et services de tiers existants. Avec de telles plateformes «no-code», nous pouvons également automatiser des processus et des activités avec des applications et services de tiers.

Nous utilisons notamment :

• Zapier : Automatisation et intégration d’applications et de services ; prestataire : Zapier Inc. (USA) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données, «Protection des données chez Zapier», «FAQ sur la protection et la sécurité des données», «Sécurité et conformité».

14.3 Planification de rendez-vous

Nous utilisons des services de tiers spécialisés pour pouvoir convenir de rendez-vous en ligne, par exemple pour des réunions. Les conditions éventuellement directement visibles des services utilisés, telles que les conditions d’utilisation ou les déclarations de protection des données, s’appliquent également en complément de cette déclaration de protection des données.

Nous utilisons notamment :

• Microsoft Bookings : Planification de rendez-vous en ligne ; prestataire : Microsoft ; informations spécifiques à Microsoft Bookings : «Microsoft Bookings : Questions fréquemment posées».

14.4 Collaboration en ligne

Nous utilisons des services de tiers pour permettre la collaboration en ligne. Les conditions éventuellement directement visibles des services utilisés, telles que les conditions d’utilisation ou les déclarations de protection des données, s’appliquent également en complément de cette déclaration de protection des données.

Nous utilisons notamment :

• Microsoft Teams : Plateforme pour la collaboration productive, notamment avec des conférences audio et vidéo ; prestataire : Microsoft ; informations spécifiques à Teams : «Sécurité et conformité dans Microsoft Teams», notamment «Protection des données».

14.5 Cartographie

Nous utilisons des services de tiers pour pouvoir intégrer des cartes dans notre site web.

Nous utilisons notamment :

• Google Maps y compris Google Maps Platform : Service de cartographie ; prestataire : Google ; informations spécifiques à Google Maps : «Comment Google utilise les informations de localisation ?».

14.6 Contenus numériques

Nous utilisons des services de tiers spécialisés pour pouvoir intégrer des contenus numériques dans notre site web. Les contenus numériques sont notamment des images et vidéos, de la musique et des podcasts.

Nous utilisons notamment :

• YouTube : Plateforme vidéo ; prestataire : Google ; informations spécifiques à YouTube : «Centre de sécurité et de protection des données», «Mes données sur YouTube».

14.7 Polices de caractères

Nous utilisons des services de tiers pour pouvoir intégrer des polices de caractères sélectionnées ainsi que des icônes, logos et symboles dans notre site web.

Nous utilisons notamment :

• Font Awesome : Icônes et logos ; prestataire : Fonticons Inc. (USA) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données.

14.8 Commerce électronique

Nous exploitons un commerce électronique et utilisons des services de tiers pour pouvoir proposer avec succès des prestations de services, des contenus ou des marchandises.

14.9 Paiements

Nous utilisons des prestataires de services spécialisés pour pouvoir traiter les paiements de manière sûre et fiable. Pour le traitement des paiements, les textes juridiques des prestataires de services individuels s’appliquent également en complément, par exemple les conditions générales (CG) ou les déclarations de protection des données.

Nous utilisons notamment :

• Apple Pay : Traitement des paiements ; prestataires : Apple Inc. (USA) / Apple Distribution International Limited (Irlande) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données, «Règlement de protection des données», «Apple Pay & protection des données».
• Availabill : Traitement des paiements («achat sur facture») ; prestataire : availabill ag (Suisse) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données.
• Datatrans : Traitement des paiements ; prestataire : Datatrans AG (Suisse) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données, «Sécurité & conformité».
• PayPal (y compris Braintree) : Traitement des paiements ; prestataires : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg) / PayPal Pte. Ltd. (Singapour) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données, «Déclaration sur les cookies et technologies de suivi».
• PostFinance : Traitement des paiements ; prestataire : PostFinance AG (Suisse) ; informations sur la protection des données : «Mentions légales et accessibilité», «Protection des données» (y compris déclarations de protection des données).
• TWINT : Traitement des paiements en Suisse ; prestataire : TWINT AG (Suisse) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données, «Sécurité selon les standards suisses».
• Worldline : Traitement des paiements, notamment avec des solutions de paiement mobiles ; prestataires : Worldline SA (France), Worldline Schweiz AG (Suisse) et autres sociétés Worldline dans le monde entier (notamment aux USA) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données, «Programme de gestion responsable des données», politique en matière de cookies.

14.10 Publicité

Nous utilisons la possibilité de faire afficher de manière ciblée de la publicité chez des tiers, tels que des plateformes de médias sociaux et des moteurs de recherche, pour nos activités et opérations.

Nous souhaitons avec une telle publicité atteindre notamment des personnes qui s’intéressent déjà ou pourraient s’intéresser à nos activités et opérations (remarketing et ciblage). Pour cela, nous pouvons transmettre à des tiers qui permettent une telle publicité les informations correspondantes – éventuellement aussi personnelles. Nous pouvons également déterminer si notre publicité est efficace, c’est-à-dire notamment si elle conduit à des visites sur notre site web (suivi des conversions).

Les tiers chez lesquels nous faisons de la publicité et auprès desquels vous êtes inscrit en tant qu’utilisatrice ou utilisateur peuvent éventuellement attribuer l’utilisation de notre site web à votre profil sur ce service.

Nous utilisons notamment :

• Google Ads : Publicité sur les moteurs de recherche ; prestataire : Google ; informations spécifiques à Google Ads : publicité notamment en fonction des requêtes de recherche, divers noms de domaine – notamment doubleclick.net, googleadservices.com et googlesyndication.com – étant utilisés pour Google Ads, déclaration de protection des données pour la publicité, «Gérer les publicités affichées directement via les annonces».
• LinkedIn Ads : Publicité sur les médias sociaux ; prestataires : LinkedIn Corporation (USA) / LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlande) ; informations sur la protection des données : remarketing et ciblage notamment avec le LinkedIn Insight Tag, «Protection des données», déclaration de protection des données, politique en matière de cookies, opposition à la publicité personnalisée.
• Annonces Meta (Meta Ads) : Publicité sur les médias sociaux Facebook et Instagram ; prestataires : Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) et autres entreprises Meta (notamment aux USA) ; informations sur la protection des données : ciblage, y compris reciblage, notamment avec le pixel Meta et avec les audiences personnalisées y compris les audiences similaires, déclaration de protection des données, «Préférences publicitaires» (connexion en tant qu’utilisatrice ou utilisateur requise).
• Microsoft Advertising : Publicité sur les moteurs de recherche Bing, DuckDuckGo, Yahoo! et d’autres moteurs de recherche ; prestataire : Microsoft ; informations spécifiques à Microsoft Advertising : «Mentions légales, protection des données et sécurité», «Paramètres publicitaires» (opposition à la publicité personnalisée).
• TikTok Ads : Publicité sur les médias sociaux ; prestataires : TikTok Information Technologies UK Limited (Royaume-Uni) et TikTok Technology Limited (Irlande) pour les utilisatrices et utilisateurs dans l’Espace économique européen (EEE), en Suisse et au Royaume-Uni / TikTok Inc. (USA) pour les utilisatrices et utilisateurs aux USA / TikTok Pte. Ltd. (Singapour) pour la plupart des utilisatrices et utilisateurs dans le reste du monde ; informations sur la protection des données : remarketing et ciblage, notamment avec le pixel TikTok, déclaration de protection des données, «Déclaration de protection des données pour les enfants», «Déclaration de protection des données pour les partenaires TikTok», politique en matière de cookies.

14.11 Chatbot IA

BICOSY (chatbot réalisé par SAPIENTROQ GmbH) : chatbot de site web basé sur l’intelligence artificielle destiné au conseil et à l’orientation de la clientèle ; fournisseur : SAPIENTROQ GmbH, Gerbergasse 1, 6004 Lucerne ; stockage des données : Microsoft Azure, centre de données de Zurich (Suisse).

15. Extensions pour le site web

Nous utilisons des extensions pour notre site web afin de pouvoir utiliser des fonctions supplémentaires. Nous pouvons utiliser des services sélectionnés de prestataires appropriés ou utiliser de telles extensions sur notre propre infrastructure numérique.

Nous utilisons notamment :

• Google reCAPTCHA : Protection contre les bots (distinction entre les activités souhaitées des humains et les activités non souhaitées des bots) ; prestataire : Google ; informations spécifiques à Google reCAPTCHA : «Qu’est-ce que reCAPTCHA ?».
• ShortPixel : Hébergement et optimisation d’images ; prestataire : ID SCOUT SRL (Roumanie) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données, «Mentions légales et confidentialité».

16. Mesure du succès et de la portée

Nous essayons de mesurer le succès et la portée de nos activités et opérations. Dans ce cadre, nous pouvons également mesurer l’effet des indications de tiers ou examiner comment différentes parties ou versions de notre présence numérique sont utilisées (méthode «test A/B»). Nous pouvons notamment corriger des erreurs, renforcer des contenus populaires ou procéder à des améliorations sur la base des résultats de la mesure du succès et de la portée.

Pour la mesure du succès et de la portée, les adresses IP des utilisatrices et utilisateurs individuels sont saisies dans la plupart des cas. Les adresses IP sont dans ce cas en principe tronquées («masquage IP»), afin de suivre le principe de minimisation des données par la pseudonymisation correspondante.

Lors de la mesure du succès et de la portée, des cookies peuvent être utilisés et des profils d’utilisateurs peuvent être créés. Les profils d’utilisateurs éventuellement créés comprennent par exemple les pages individuelles visitées ou les contenus consultés sur notre présence numérique, des informations sur la taille de l’écran ou de la fenêtre du navigateur et l’emplacement – au moins approximatif. En principe, les éventuels profils d’utilisateurs sont créés exclusivement de manière pseudonymisée et ne sont pas utilisés pour l’identification d’utilisatrices et d’utilisateurs individuels. Les services individuels de tiers auprès desquels des utilisatrices ou utilisateurs sont inscrits peuvent éventuellement attribuer l’utilisation de notre offre en ligne au compte utilisateur ou au profil utilisateur du service respectif.

Nous utilisons notamment :

• Clarity : Enregistrement et analyse du comportement des utilisateurs sur les sites web ; prestataire : Microsoft ; informations spécifiques à Clarity sur la protection des données : «Quelles données Clarity collecte-t-il ?», «Conservation des données», politique en matière de cookies.
• Google Marketing Platform : Mesure du succès et de la portée, notamment avec Google Analytics ; prestataire : Google ; informations spécifiques à Google Marketing Platform : mesure aussi sur différents navigateurs et appareils (suivi multiappareils) avec des adresses IP pseudonymisées, qui ne sont transmises complètes à Google aux USA qu’exceptionnellement, déclaration de protection des données pour Google Analytics, «Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics».
• Google Tag Manager : Intégration et gestion de services de Google et de tiers, notamment pour la mesure du succès et de la portée ; prestataire : Google ; informations spécifiques à Google Tag Manager : déclaration de protection des données pour Google Tag Manager ; de plus amples informations sur la protection des données se trouvent auprès des services individuels intégrés et gérés.
• Hotjar : Enregistrement du comportement des utilisateurs ; prestataire : Hotjar Ltd. (Malte) ; informations sur la protection des données : enregistrement sans référence aux visiteuses et visiteurs individuels du site web, par exemple en ce qui concerne les mouvements et les clics avec une souris ou un autre moyen de saisie, «Protection des données et Hotjar», «Protection des données», déclaration de protection des données, politique en matière de cookies, «Sécurité».

17. Remarques finales concernant la déclaration de protection des données

Nous avons créé cette déclaration de protection des données avec le générateur de protection des données de Datenschutzpartner.

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de protection des données à tout moment. Nous informons des mises à jour par la publication de la déclaration de protection des données actuelle sur notre site web.