Conditions de livraison & retours
Conditions de livraison
| Catégorie de produit | Options de livraison | Délais de livraison |
|---|---|---|
Matelas & toppers (hors BICO basics) | Expédition Enlèvement par vos soins à Schänis | env. 15 jours ouvrables |
Sommier à lattes (hors Roll Flex BICO basics) | Expédition Enlèvement par vos soins à Schänis | env. 15 jours ouvrables |
Lits à lattes & lits | Expédition Enlèvement par vos soins à Schänis | env. 4 à 6 semaines |
Boxspring | Expédition Enlèvement par vos soins à Schänis | env. 6 à 8 semaines |
Couettes, oreillers, accessoires, matelas BICO basics et Roll-Flex | DHL jusqu’en bordure de trottoir Enlèvement par vos soins à Schänis | env. 5 jours ouvrables |
Frais de livraison
| DHL pour les produits petit format jusqu’en bordure de trottoir (couettes, oreillers, accessoires, produits roulés BICO basics) | gratuits |
| Livraison de produits grand format jusque dans la chambre à coucher | |
| Livraison et montage de produits grand format | |
| Livraison et montage de produits grand format ainsi qu’élimination de l’ancien matelas et/ou sommier (hors démontage de l’ancien cadre de lit) |
Retours
| Droit de retour & annulation | Nous accordons un droit de retour pour les produits achetés en ligne sur bico.ch dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise. Les produits ne sont repris que sur préavis et avec notre accord, à l’adresse de livraison indiquée. La marchandise retournée doit être dans son état d’origine, non utilisée et non endommagée, et dans son emballage d’origine intact. Si la marchandise ne correspond pas à l’état d’origine, nous nous réservons le droit de refuser la reprise ou de réduire le remboursement. Le retour doit nous être annoncé par écrit ou par e-mail dans les 14 jours suivant la date de livraison. L’envoi se fait aux frais et aux risques du client. Dès que le retour a été accepté et vérifié par nos soins, nous procédons au remboursement intégral du prix d’achat, à l’exclusion des frais d’expédition payés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement avec lequel l’achat a été effectué. Sont exclues les fabrications personnalisées telles que les lits boxspring, les produits aux dimensions spéciales et autres fabrications sur mesure en dehors de l’assortiment standard. |
| Matelas BICO et Isabelle | Garantie satisfaction de 100 jours Vous bénéficiez d’une garantie satisfaction de 100 jours sur tous les matelas BICO et Isabelle. En cas d’insatisfaction, vous pouvez échanger le noyau de votre matelas contre un autre de même modèle ou de même hauteur jusqu’à 100 jours après la livraison. Nous facturons pour cela un forfait de service de CHF 110.–. Les éventuelles différences de prix sont à votre charge. Hors produits achetés dans l’outlet Utilisez le formulaire de contact pour demander un échange de noyau. |
| Matelas BICO basics | Garantie satisfait ou remboursé de 100 jours En cas d’insatisfaction, vous pouvez retourner nos matelas BICO basics jusqu’à 100 jours après la livraison. Le prix vous est intégralement remboursé. Nous organisons l’enlèvement du matelas déroulé. Nous vous envoyons à cette fin une housse en plastique dans laquelle l’emballer. Notre service de transport externe vous contacte pour récupérer le matelas gratuitement et nous vous remboursons le prix d’achat. Veuillez toutefois garder en mémoire qu’il faut compter 30 nuits en moyenne pour que le corps s’habitue à une nouvelle literie. Utilisez le formulaire de contact pour prévenir notre équipe de service du retour. L’offre n’est pas valable sur les sommiers à lattes ni les produits achetés dans l’outlet. |