Lieferbedingungen & Retouren
Lieferbedingungen
| Produktkategorie | Lieferoptionen | Lieferzeiten |
|---|---|---|
Matratzen & Topper (ausser basics by BICO) |
Spedition Selbstabholung Schänis |
ca. 15 Arbeitstage |
Lattenroste (ausser basics by BICO Roll Flex) |
Spedition Selbstabholung Schänis |
ca. 15 Arbeitstage |
Couch und Betten |
Spedition Selbstabholung Schänis |
ca. 4-6 Wochen |
Boxspring |
Spedition Selbstabholung Schänis |
ca. 6-8 Wochen |
Duvets, Kissen, Accessoires, Zubehör, basics by BICO Matratzen und Roll-Flex |
DHL bis Bordsteinkante Selbstabholung Schänis |
ca. 5 Arbeitstage |
Lieferkosten
| DHL bei kleinformatigen Produkten bis Bordsteinkante (Duvets, Kissen, Accessoires, Zubehör, basics by BICO gerollte Produkte) | kostenlos |
| Lieferung grossformatige Produkte bis ins Schlafzimmer | |
| Lieferung und Montage grossformatige Produkte | |
| Lieferung, Montage grossformatige Produkte sowie Entsorgung bisheriger Matratze und/oder Lattenrost (exkl. Demontage bisheriges Bettgestell) |
Retouren
| Rückgaberecht & Stornierung | Wir gestatten ein Rückgaberecht von Produkten innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Ware. Rücksendungen von Produkten werden nur gegen Vorankündigung mit der Einwilligung von uns an die vorgegebene Lieferadresse zurückgenommen. Die retournierte Ware muss im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt und in unversehrter Originalverpackung sein. Entspricht die Ware nicht dem Originalzustand, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen oder die Rückerstattung zu reduzieren. Die Rückgabe ist an uns innerhalb der 14 Tage ab Lieferdatum schriftlich oder per E-Mail anzukündigen. Der Versand erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Sobald die Rücksendung durch uns angenommen und überprüft wurde, wird durch uns die Rückerstattung des vollen Kaufpreises, jedoch ohne gezahlte Versandkosten initiiert. Die Rückerstattung erfolgt dabei auf das Zahlungsmittel, mit dem der Kauf getätigt wurde. |
| BICO und Isabelle Matratzen | 100 Tage Zufriedenheitsgarantie Auf alle BICO und Isabelle Matratzen erhalten Sie 100 Tage Zufriedenheitsgarantie. Bei Unzufriedenheit können Sie bis zu 100 Tage nach Auslieferung den Kern im gleichen Modell oder in der gleichen Bauhöhe Ihrer Matratze tauschen. Wir verrechnen hierfür eine Servicepauschale von CHF 110.-. Eventuelle Preisdifferenzen werden verrechnet. Ausgenommen sind Produkte, die im Outlet erworben wurden. Nutzen Sie das Kontaktformular, um einen Kerntausch anzufragen. |
| basics by BICO Matratzen | 100 Tage Geld-zurück-Garantie basics by BICO-Matratzen können Sie bei Unzufriedenheit bis zu 100 Tage nach Auslieferung zurückgeben. Der Preis wird Ihnen vollumfänglich zurückerstattet. Wir organisieren die Abholung der bereits ausgerollten Matratze. Dazu erhalten Sie von uns eine Plastikhülle zugestellt, in der Sie die Matratze einpacken können. Unser externer Transportpartner kontaktiert Sie, um die Matratze kostenlos abzuholen. Nach Bestätigung erstatten wir den vollen Kaufpreis zurück. Allerdings bedenken Sie bitte, dass typischerweise eine Eingewöhnung des Körpers im Durchschnitt 30 Nächte dauern kann. Nutzen Sie das Kontaktformular, um die Rückgabe bei unserem Serviceteam anzumelden. Das Angebot gilt nicht für die Lattenroste sowie für Produkte, die im Outlet erworben wurden. |